本月能源账单高?

许多客户都注意到当前的能源账单高于预期,这是因为本月(2022 年1 月)PG&E 提高了供电率,并且天然气价格也有所上涨。我们很乐意与您讨论账单详情,欢迎联系我们。

联系方式

服务条款和条件

Downtown Oakland street showing the sign for the Fox Oakland theater.

注册和服务选择

东湾社区能源 (EBCE) 是为阿拉米达县 (Alameda County)(阿拉米达市 (City of Alameda) 除外)和特雷西市 (Tracy) 提供服务的常规电力供应商.


Bright Choice

在 EBCE 覆盖区域的大多数客户都自动加入了 EBCE 的 Bright Choice 服务,相比太平洋瓦斯与电力公司( PG&E ),其费用降低 1% 。客户可随时选择 Renewable 100 或 PG&E 套餐服务,但需遵守以下所述之选择退出指南。Bright Choice 的发电费率低于包括公用事业退出费在内的 PG&E 发电费。请访问 ebce.org/rates. 了解更多有关费用的信息.

Renewable 100

部分客户默认使用 EBCE 的 100% 可再生能源服务 — Renewable 100,该服务比包含公用事业退出费用在内的 PG&E 费率高出 0.01 美元/千瓦时。使用 Renewable 100 的客户可随时选择 Bright Choice 服务或 PG&E 套餐服务,但需遵守以下所述之选择退出指南。更改后的服务选项自客户下一个计费周期起生效。

根据管辖区、用户类别和计划参与情况默认提供的服务

为了支持可持续发展目标,某些城市选择根据客户类别和计划参与情况在其辖区内为客户提供不同的服务,如下表所示:客户可随时更改其服务选项,此更改将从客户的下一个计费周期起生效。

默认注册服务

管辖区商业用户居民用户参与加州能源优惠计划 (CARE)、家庭电费补助计划 (FERA) 和/或医疗用电基准补助计划的用户
伯克利、都柏林、皮德蒙特和圣莱安德罗Bright ChoiceRenewable 100Bright Choice
奥尔巴尼、海沃德和普莱森顿Renewable 100Renewable 100Bright Choice
所有其他管辖区**Bright ChoiceBright ChoiceBright Choice

**埃默里维尔、弗里蒙特、利弗莫尔、纽瓦克、奥克兰、特雷西、联合市、阿拉米达县

费率、费用和计划

EBCE 的发电费率以颇具竞争力的价格为我们社区提供绿色电力。未来任何的费率变化均将通过正式通知的 EBCE 董事会公开会议决定是否采纳。您可以通过 ebce.org/rates 线上查看 EBCE 费率,或致电 1-833-699-EBCE (1-833-699-3223) 了解更多信息。费率和成本的对比情况会随着时间的推移而变化。

作为 EBCE 客户,PG&E 每月向您收取电费无差异调整 (PCIA) 和特许经营费附加费。在设定费率的过程中,EBCE 已考虑这些额外退出费用和收费。请联系 PG&E 了解更多有关这些收费的信息。

包括 CARE (加州能源替代费率)、FERA (家庭电费补助)和医疗用电基准补助计划在内的财务援助计划与 EBCE 保持一致。如果您通过 PG&E 加入了其中任一计划,他们将继续视您为 EBCE 客户,为您提供服务。

账单

作为 EBCE 客户,您会继续收到 PG&E 的每月账单,账单中包含所有与电相关的费用,包括 EBCE 的发电费用。EBCE 的发电费用并非重复或额外费用。您每月向 PG&E 支付一笔款项,PG&E 则将您的用电费用转给 EBCE。PG&E 继续收取天然气服务、传输、配送、公共物品计划和其他非发电项目费用,这些费率与未享有 EBCE 服务的客户相同。。

选择 PG&E(选择退出)

通过致电 1-833-699-EBCE (1-833-699-3223) 或在 ebce.org/optout 填写选择 PG&E 表格,您可随时退出 EBCE 发电服务并选择 PG&E。您将需要输入您的 PG&E 账户信息才能开始退出流程。

在注册前或在接受 EBCE 服务的前 60 天内选择 PG&E 则不产生费用。如果您在 EBCE 服务开始后 60 天及以上时间内选择 PG&E,则您将需支付 5 美元(每个居民账户)或 25 美元(每个商业账户)的一次性终止费用。所有客户也均需遵守 PG&E 的服务条款和条件,该条款和条件规定禁止您在退出之日起的一年内返回 EBCE。

如果您在接受 EBCE 服务超过 60 天后再次返回 PG&E 发电服务,则 PG&E 将要求您选择以下任一选项:

  • 选项 1:在当前计费周期结束时返回 PG&E 发电服务。在六个月的期限内,您将按照 PG&E 的过渡费率付费,之后按照 PG&E 的标准套餐电价付费。

  • 选项 2:如果您想返回 PG&E 发电服务,请提前六个月通知。在六个月的通知期结束时,您将返回 PG&E 服务,并按 PG&E 的标准套餐电价付费。

已申请选择 PG&E 的客户账户将会在抄表的第二日转移至 PG&E。账单周期中途无法转移账户。您选择 PG&E 的申请必须在抄表日之前的至少 5 个工作日内被收到,以便在下一个账单周期开始之前将您的服务切换至 PG&E。选择 PG&E 的所有其他申请将在随后的抄表日进行处理。如果您选择 PG&E 或以其他方式停止接受 EBCE 服务,则您将要在结束 EBCE 电力服务之前支付您所使用的所有 EBCE 电费

未支付

如果您未支付账单,则 EBCE 将在提前 30 天(商业客户)和 60 天(居民用户)给出书面通知后,将您的账户转移到 PG&E。账户转移后,您则需要支付上述的选择退出费用。

用户保密

EBCE 承诺保护客户隐私。您可通过访问 ebce.org/confidentiality 或致电 1-833-699-EBCE (1-833-699-3223) 了解 EBCE 的客户保密政策。