服务条款和条件

Downtown Oakland street showing the sign for the Fox Oakland theater.

注册和服务选择

东湾社区能源 (EBCE) 是为阿拉米达县 (Alameda County)(阿拉米达市 (City of Alameda) 除外)和特雷西市 (Tracy) 提供服务的常规电力供应商.


Bright Choice

EBCE 覆盖范围内的大多数帐户都自动注册了 EBCE 的 Bright Choice 服务,相比太平洋瓦斯与电力公司 (PG&E),预计该服务每年使用电力中的可再生能源至少高出 5%,费用降低 1%。客户可以随时要求选择加入 Renewable 100 或退出并返回至 PG&E 捆绑服务,但需遵守以下退出指南。Bright Choice 发电费率低于 PG&E 发电费率,其中包括公用事业退出费用。有关费率的更多信息,请访问 ebce.org/rates.

Renewable 100

部分特定客户默认使用 EBCE 的 Renewable 100,即 100% 可再生能源服务,包括公用事业费用在内,其费率相比 PG&E 高出 0.01 美元/千瓦时。Renewable 100 客户可以选择免费使用 Bright Choice 服务。 更改后的服务选项自客户下一个计费周期起生效。

根据管辖区、用户类别和计划参与情况默认提供的服务

为了实现可持续发展目标,某些城市选择根据客户类别和计划参与情况使其辖区内的客户参与不同服务,具体如下表所示。客户可以随时更改自己的服务选项,更改后将于客户下一个计费周期起生效。

默认注册服务

管辖区商业用户居民用户参与加州能源优惠计划 (CARE)、家庭电费补助计划 (FERA) 和/或医疗用电基准补助计划的用户
AlbanyRenewable 100Renewable 100Bright Choice
DublinBright ChoiceRenewable 100Bright Choice
HaywardRenewable 100Renewable 100Bright Choice
PiedmontBright ChoiceRenewable 100Bright Choice
PleasantonRenewable 100Renewable 100Bright Choice
所有其他管辖区**Bright ChoiceBright ChoiceBright Choice

*参加加州能源优惠计划 (CARE)、家庭电费补助计划 (FERA) 或医疗用电补助配给计划 (Medical Baseline) 情况除外,自 2021 年 11 月 1 日起, 奥尔巴尼、海沃德和普莱森顿市建立的电力服务新客户将默认使用 Renewable 100 服务。
**伯克利、埃默里维尔、弗里蒙特、利弗莫尔、纽瓦克、奥克兰、圣莱安德罗、特雷西、联合市和阿拉米达县

费率、费用和计划

通过管理发电费率,EBCE 以颇具竞争力的价格为我们的社区提供更加环保的电力服务。未来出现的任何费率变化将通过 EBCE 董事会正式通知的公开会议决定是否予以采纳。您可以访问 ebce.org/rates 在线查看 EBCE 费率,或致电 1-833-699-EBCE (1-833-699-3223) 了解更多信息。费率和成本对比可能会随着时间而改变。

作为 EBCE 客户,PG&E 将每月向您收取电费无差额调整 (PCIA) 和特许经营费附加费用。设定费率的过程中,EBCE 已考虑这些额外的退出费用和收费。有关以上费用的更多信息,请联系 PG&E 进行咨询。

包括 CARE(加州能源优惠计划)、FERA(家庭电费补助计划)和 Medical Baseline(医疗用电补助配给计划)的财务援助计划在 EBCE 中保持不变。如果您通过 PG&E 参与了其中任一计划,作为 EBCE 客户,您将继续享受相关折扣。

账单

作为 EBCE 客户,您将继续从 PG&E 接收每月账单,其中包括所有与电力相关的费用,如 EBCE 的发电费用。EBCE 的发电费用并非重复或额外费用。您每月向 PG&E 支付一笔款项,再由 PG&E 将您的发电费用转交给 EBCE。基于针对未接受 EBCE 服务客户的相同费率,PG&E 继续收取天然气服务、输电、配电、公共物品计划和其他非发电费用。

选择 PG&E(选择退出)

您可以随时致电 1-833-699-EBCE (1-833-699-3223) 或访问 ebce.org/optout 填写选择 PG&E 表格,从而退出 EBCE 发电服务并选择 PG&E。需要输入您的 PG&E 帐户信息才能开始退出流程。

参与或接受 EBCE 服务的前 60 天内选择 PG&E 不会收取任何费用。 若您在 EBCE 服务开始后 60 天及以上时间选择 PG&E,则将向您收取一次性终止费用,每个住宅账户 5 美元或每个商业账户 25 美元。2022 年 4 月之前,针对纽瓦克、普莱森顿和特雷西市客户免收此项费用。所有客户还将受到 PG&E 服务条款和条件的约束,该条款和条件规定,客户在选择退出日期后一整年内禁止返回 EBCE。

若在接受 EBCE 服务超过 60 天后返回 PG&E 发电服务,PG&E 将要求您选择以下任一选项:

  • 选项 1:于当前计费周期结束时返回 PG&E 发电服务。您将先按照 PG&E 的过渡费率支付六个月费用,然后再按照 PG&E 标准捆绑电力费率付费。

  • 选项 2:提前六个月通知您打算返回 PG&E 发电服务。六个月的通知期限结束时,您将返回 PG&E 服务并按 PG&E 的标准捆绑电力费率付费。

    要求退出并选择 PG&E 的客户帐户将于抄表的第二天转移至 PG&E。计费周期期间无法转移帐户。您 必须在抄表日期前至少 5 个工作日提交返回 PG&E 请求,以便在下一个计费周期开始之前将服务切换到 PG&E。所有选择 PG&E 的其他请求将于随后的抄表日期处理。如果您选择退出并选择 PG&E 或以其他方式停止接受 EBCE 服务,我们将会向您收取 EBCE 电力服务结束之前使用的所有 EBCE 电力费用。

未支付

如果您未支付帐单,则 EBCE 可在提前 30 天向商业用户发出书面通知或提前 60 天向居民用户发出书面通知后,将您的帐户转至 PG&E。切换帐户后,您将需要支付上述选择退出费用。此规定将至少暂停到 2022 年 5 月 1 日,并且不适用于参与付款计划的任何客户。

用户保密

EBCE 致力于保护用户隐私。如需了解 EBCE 的用户保密政策,可访问 ebce.org/confidentiality 或致电 1-833-699-EBCE (1-833-699-3223) 进行咨询。