Etiqueta de contenido de energía del 2021

Impulsando un futuro más próspero con energía ecológica, tarifas bajas e inversión local.

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Términos y condiciones del servicio

Downtown Oakland street showing the sign for the Fox Oakland theater.

Inscripción y opciones de servicio

East Bay Community Energy (EBCE) es el proveedor del servicio de energía eléctrica del condado de Alameda (a excepción de la ciudad de Alameda) y de la ciudad de Tracy.


Bright Choice

La mayoría de las cuentas dentro del área de cobertura de EBCE se registran automáticamente en el servicio Bright Choice de EBCE, el cual brinda un 3 % de descuento sobre la tarifa de PG&E que corresponda. Los clientes tienen la posibilidad de elegir el servicio de Renewable 100 o elegir el servicio combinado con PG&E, el cual está sujeto a las pautas de exclusión que se informará a continuación. Las tarifas de generación eléctrica de Bright Choice se establecen por debajo de las tarifas de generación eléctrica de PG&E, incluidas las tarifas de salida de servicios públicos. Si desea obtener más información en relación las tarifas, ingrese a ebce.org/rates.

Renewable 100

En algunos casos sucede que a ciertos clientes se les asigna por defecto el servicio de energía 100 % renovable de EBCE, Renewable 100, el cual se ofrece a 3/4¢/kWh por encima de la tarifa de PG&E, incluidas las tasas de salida de los servicios. Los clientes de Renewable 100 tienen la opción de elegir el servicio Bright Choice o el servicio combinado de PG&E en cualquier momento, el cual sujeto a las pautas de exclusión que se informan a continuación. Los cambios de servicio se harán efectivos a partir del próximo ciclo de facturación del cliente.

Servicio por defecto por jurisdicción, clase de cliente y participación en el programa

Con el fin de brindar apoyo a los objetivos de sostenibilidad, algunas ciudades optaron por inscribir a los clientes de sus jurisdicciones en diferentes servicios en función de la clase de cliente y la participación en el programa, tal como se indica en la tabla que aparece más abajo. Los clientes pueden cambiar su opción de servicio en cualquier momento y el cambio se hará efectivo a partir del siguiente ciclo de facturación del cliente.

Servicio de inscripción por defecto a partir de junio de 2022*

JURISDICCIÓNCLIENTES COMERCIALESCLIENTES RESIDENCIALESCLIENTES EN PROGRAMAS MEDICAL BASELINE, CARE y FERA
Berkeley, Dublin, Piedmont, and San LeandroBright ChoiceRenewable 100Bright Choice
Albany, Hayward, and PleasantonRenewable 100Renewable 100Bright Choice
Todas las demás jurisdicciones**Bright ChoiceBright ChoiceBright Choice

** Emeryville, Fremont, Livermore, Newark, Oakland, Tracy, Union City y el Condado de Alameda

Tarifas, cargos y programas

El objetivo principal de las tarifas de generación eléctrica de EBCE es brindar electricidad más ecológica a nuestra comunidad a precios competitivos. Las modificaciones de tarifas que se produzcan en el futuro serán abordadas en reuniones públicas del Consejo de Administración de EBCE y serán debidamente notificadas. Si desea obtener más información, puede consultar las tarifas de EBCE a través de internet en ebce.org/rates, o también puede comunicarse telefónicamente al 1-833-699-EBCE (1-833-699-3223). Es posible que las tarifas y las comparaciones de costos sufran cambios a lo largo del tiempo.

Al ser cliente de EBCE, PG&E le cobra mensualmente un ajuste de indiferencia de la carga de energía (PCIA, por sus siglas en inglés) y un recargo de la cuota de franquicia. EBCE tuvo en cuenta estas tasas y cargos adicionales de salida en su proceso de fijación de tarifas. Si desea recibir más información en relación a estos cargos, por favor comuníquese con PG&E.

Los programas de asistencia financiera, como CARE (California Alternate Rates for Energy), FERA (Family Electric Rate Assistance) y Medical Baseline Allowance, continúan funcionando con EBCE de la misma forma. Si usted está inscrito en alguno de estos programas con PG&E, continuará recibiendo los mismos beneficios como cliente de EBCE.


Facturación

Como cliente de EBCE, usted continuará recibiendo una única factura mensual de PG&E, la cual incluye todos los cargos relacionados con la electricidad, incluidos los cargos de generación eléctrica de EBCE. Los cargos de generación eléctrica de EBCE no son tasas duplicadas ni adicionales. Usted realiza un único pago mensual a PG&E y PG&E remite sus pagos por generación eléctrica a EBCE. PG&E continuará cobrando por los servicios de gas, transmisión, distribución, programas de bienes públicos y otros cargos no relacionados con la generación a las mismas tarifas que cobra a los clientes que no reciben el servicio EBCE.

Elección de PG&E (exclusión)

Usted tiene la posibilidad de elegir si desea dejar el servicio de generación eléctrica de EBCE y optar por PG&E cuando usted lo desee. Si desea realizar el cambio, podrá comunicarse por llamada telefónica al 1-833-699-EBCE (1-833-699-3223) o llenando el formulario Choose PG&E (Elegir PG&E) en ebce.org/optout. Tenga en cuenta que necesitará los datos de su cuenta de PG&E para iniciar el proceso de exclusión.

No se cobra por elegir PG&E antes de la inscripción o en los primeros 60 días de recibir el servicio EBCE. Si usted elije PG&E 60 días o más después de que el servicio de EBCE haya empezado, se le cobrará una cuota única de finalización de servicio de $5 por cuenta residencial o $25 por cuenta comercial. Todos los clientes también están sujetos a los términos y condiciones de servicio de PG&E, que le prohíben volver a EBCE durante un año completo después de su fecha de exclusión.

En el caso de que usted desee volver a contratar al servicio de generación de PG&E después de recibir el servicio de EBCE por más de 60 días, PG&E le requerirá que elija una de las siguientes opciones:

  • Opción 1: Volver al servicio de generación de PG&E al final del ciclo de facturación actual. Se le facturarán las tarifas transitorias de PG&E durante un período de seis meses y, a partir de entonces, se le facturarán las tarifas estándares del paquete de electricidad de PG&E.

  • Opción 2: Notificar con seis meses de antelación su intención de volver al servicio de generación de PG&E. Al final del período de preaviso de seis meses, se lo devolverá el servicio de PG&E y se le facturarán las tarifas estándares del paquete de electricidad de PG&E.

Las cuentas de los clientes que hayan solicitado elegir PG&E se transferirán al día siguiente de la lectura de su medidor de electricidad. Tenga en cuenta que las cuentas no se pueden transferir en medio de un ciclo de facturación. Su solicitud para elegir PG&E deberá ser recibida al menos 5 días hábiles antes de la fecha de lectura de su medidor para que sea posible cambiar el servicio a PG&E antes de que comience su próximo ciclo de facturación. Todas las demás solicitudes para elegir PG&E serán procesadas en la fecha de lectura del medidor subsiguiente. En caso que usted desee elegir PG&E o deje de utilizar el servicio de EBCE, deberá pagar por toda la electricidad de EBCE que haya utilizaod antes de finalizar el servicio eléctrico de EBCE.

Falta de Pago

En el caso de que no haya pagado su factura, EBCE puede transferir su cuenta a PG&E con un aviso por escrito de 30 días para clientes comerciales y un aviso por escrito de 60 días para clientes residenciales. Si se transfiere su cuenta, deberá pagar las tarifas de exclusión que fueron descritas anteriormente.

Confidencialidad del cliente

EBCE tiene el compromiso de proteger la privacidad de los clientes. Puede encontrar la política de EBCE sobre la confidencialidad del cliente en ebce.org/confidentiality o llamando al 1-833-699-EBCE (1-833-699-3223).